ITIL® Foundation for IT Service Management

Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.

Diese ITIL4 Foundation ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL® (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL4 vermittelt werden.

• Verständnis des ITIL-Rahmens: Erfahren Sie, was die wichtigsten Elemente von ITIL sind, weshalb dieser Rahmen für Ihr Unternehmen unverzichtbar ist und wie Sie mithilfe von ITIL den Wert Ihrer IT-Dienstleistungen optimieren können.
• Die vier Dimensionen des Service-Managements: Erforschen Sie die wesentlichen Komponenten des IT-Service-Managements, die von Organisationen und Menschen über Technologien bis hin zu Partnern reichen.
• Das ITIL Service Value System (SVS): Verstehen Sie, wie das SVS dazu beiträgt, echten Geschäftswert zu generieren und wie alle Elemente innerhalb dieses Systems effektiv zusammenarbeiten.
• Grundlegende Konzepte: Tauchen Sie intensiv in die wesentlichen Konzepte von ITIL 4 ein und erweitern Sie Ihr Wissen über die Service Value Chain, verschiedene Praktiken und fundamentale Prinzipien.
• ITIL-Practices: Entdecken Sie die ITIL-Praktiken, die Ihnen dabei helfen, Ihr IT-Service-Management zu verbessern.
• Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie die grundlegenden Prinzipien kennen, die Ihnen ermöglichen, ITIL-Praktiken erfolgreich in Ihren Geschäftsabläufen zu implementieren.
• Anpassungsfähigkeit in einer digitalen Welt: Erhalten Sie Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation und wie ITIL 4 Ihnen helfen kann, führend zu bleiben.
• Praktische Anwendungen: Unsere Schulung bietet nicht nur theoretisches Wissen – wir demonstrieren Ihnen, wie Sie ITIL in konkreten Geschäftsszenarien anwenden können, um sofort einen Nutzen daraus zu ziehen.
• Vorbereitung auf die Prüfung: Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende des Kurses optimal vorbereitet sind, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung mit Erfolg abzulegen.

Zu den Hauptzielgruppen gehören:

• IT-Professionals
• ITSM-Praktiker
• IT-Führungskräfte
• Projektmanager und -koordinatoren
• Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse
• Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen
• Einsteiger in die IT-Branche:

Zusammengefasst richtet sich die ITIL 4 Foundation Schulung an jeden, der ein fundiertes Verständnis für moderne ITSM-Praktiken erlangen und die Vorteile der Implementierung von ITIL 4 in einer Organisation erkennen möchte. Es ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams geeignet, die den Wert von IT-Dienstleistungen in ihren Organisationen maximieren möchten.